Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation suisse :

• Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits.

• Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@hauorapai.ch avec vos informations de commande.

 

2. Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, intacts et non utilisés.

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison de notre part.

 

3. Produits non remboursables

• Certains produits personnalisés ou préparations spécifiques (spagyrie ou remèdes faits sur mesure) ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou erreur.

 

4. Délais de remboursement

• Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours.

• Le remboursement se fera par le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

 

5. Produits endommagés ou incorrects

• Si vous recevez un produit endommagé ou différent de votre commande, merci de nous contacter immédiatement à contact@hauorapai.ch avec une photo du produit.

• Nous organiserons un remplacement ou remboursement complet, frais de retour à notre charge.

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6. Contact

Pour toute question sur un remboursement ou un retour, contactez notre service client à contact@hauorapai.ch. Nous nous engageons à vous répondre rapidement et à vous accompagner dans la procédure.